HLTsamen
Bereikbaarheid medewerkers +500%
Uitdaging
Bereikbaarheid is een belangrijke factor als het gaat om samenwerken, maar bereikbaar zijn gaat niet vanzelf. HLTsamen, de ambtelijke werkorganisatie voor Hillegom, Lisse en Teylingen wil de bereikbaarheid van medewerkers vergroten met als doel betere klantenservice voor bewoners van de gemeenten én een prettigere samenwerking tussen de drie gemeenten.
Strategie
We gaan voor een luchtige, interne campagne uitwerken die medewerkers instrueert ėn motiveert om onder andere de agenda, mail en smoelenboek goed bij te houden. De campagne, die een looptijd heeft van 1 jaar, wordt opgesplitst in fases waardoor de informatie voor iedereen behapbaar blijft.
Per fase is de vormgeving verschillend, maar elke keer vind je korte, krachtige “mini-stories” die uitgewerkt zijn in diverse communicatiemiddelen, als posters, wobblers en animaties. Altijd de medewerkers voorop.
We zetten ook een game op, waarvan de competitie op teamniveau is. Zo moet je samen de strijd aan gaan. Je kunt op allerlei verschillende lagen in de game zitten; premium, pro, et cetera, en kan steeds hoger komen.
Resultaat
Na 4 weken is er al een flinke stijging te zien als het gaat om de bereikbaarheid van medewerkers. Voor de eerste fase (invullen smoelenboek) is het invul-percentage zelfs gestegen van 14,3% naar 96% in 2 maanden! En dat niet alleen; er heerst een nieuwe, positieve energie in de organisatie en de bereidheid om het samen te doen. De impact van de campagne is voelbaar in de organisatie. Een resultaat om trots op te zijn!
